Правила возврата и отмены

1. Общие условия возврата

В связи с нематериальным характером услуг Fly VPN возврат денежных средств после предоставления доступа к Сервису не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

2. Когда возврат возможен

• Услуга не была оказана по технической вине Сервиса (например, доступ не был открыт из-за ошибки на нашей стороне)
• Доступ к Сервису фактически не был предоставлен после оплаты

3. Как оформить возврат

Обратитесь в течение 24 часов с момента оплаты на [email protected], укажите email, на который зарегистрирован аккаунт, и опишите проблему. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

4. Сроки и способ возврата

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на карту или через СБП. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней после одобрения заявки.

5. Chargeback

Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

6. Отмена автопродления

Подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода. Чтобы отключить автопродление, напишите в поддержку не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания — доступ к Сервису при этом сохранится до конца уже оплаченного периода.

7. Контакты

Все вопросы по возврату и отмене подписки — на [email protected].